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        现在还好一点，再往前5-10年，很多家医院甚至被患者家属拉横幅、门诊摆棺材、烧纸闹的正常医疗程序都没法维持。

        每逢大事需静气，朱良辰提醒着自己不能因为最近烦心事儿多而进退失据。

        来到医务处，纠纷办的门是开着的，里面隐约传来科员和患者家属闲聊的声音。

        没有声嘶力竭的喊叫，没有哭嚎的声音，想来事情应该不大吧，朱良辰心里琢磨着。

        走到门口，朱良辰看见一个五十岁左右的女人坐在椅子上，正一把鼻涕一把泪的说着什么。

        而对面纠纷办的科员则和她聊着，这应该是先用共情的心态取得基本的共识，然后事情怎么发展再一点点的看。

        朱良辰皱眉问道，“小刘，怎么了？”

        叫刘德香的科员马上站起来，微笑着说道：“朱主任，这位是您14年前做过手术的一个患者家属。”

        14年……都特么这么久了，来找自己干个毛线。朱良辰心里本来就烦躁，听刘德香这么介绍，顿时就怒了。

        “嗯，说说情况。”朱良辰往椅子上一坐，看也不看那个患者家属，和刘德香说道。

        “是这样朱主任，我和患者家属沟通了一下，她是搞不懂流程。”刘德香笑呵呵的说道：“这不是在其他医院挂号看病，说是胆道有问题，让找最先做手术的医院。后来去了912，说您已经调到帝都肝胆来了。”

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